먼저, 구매하신 참비름 상품으로 인해 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
해당 상품은 일반적으로 기대되는 여린 참비름이 아닌, 많이 자란 참비름으로 출하되어 상품성이 떨어졌을 뿐만 아니라, 전반적인 상태 또한 신선도가 낮아 상품으로서의 적절성이 부족한 상태였던 것으로 확인되었습니다. 고객님께서 기대하신 품질과 큰 차이가 있었던 점, 그리고 이에 따른 실망과 불편함에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.
직매장에서는 출하 농산물에 대해 입고 시 육안 검수 등을 통해 품질관리를 실시하고 있으나, 이번 사례와 같이 미처 걸러내지 못한 점에 대해 송구스럽게 생각하며, 해당 출하 농가에 즉시 내용을 전달하여 향후 유사한 일이 재발하지 않도록 철저한 품질 관리 및 선별 기준 강화를 요청하겠습니다.
해당 상품에 대해서는 교환 또는 환불이 가능하며, 결제 수단(카드 등)과 함께 상품을 지참하시고 방문해 주시면 처리해 드리겠습니다.
고객님의 소중한 의견은 직매장 품질 개선과 재발 방지를 위한 귀중한 자료로 삼겠습니다. 앞으로 더 나은 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
먼저, 구매하신 참비름 상품으로 인해 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
해당 상품은 일반적으로 기대되는 여린 참비름이 아닌, 많이 자란 참비름으로 출하되어 상품성이 떨어졌을 뿐만 아니라, 전반적인 상태 또한 신선도가 낮아 상품으로서의 적절성이 부족한 상태였던 것으로 확인되었습니다. 고객님께서 기대하신 품질과 큰 차이가 있었던 점, 그리고 이에 따른 실망과 불편함에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.
직매장에서는 출하 농산물에 대해 입고 시 육안 검수 등을 통해 품질관리를 실시하고 있으나, 이번 사례와 같이 미처 걸러내지 못한 점에 대해 송구스럽게 생각하며, 해당 출하 농가에 즉시 내용을 전달하여 향후 유사한 일이 재발하지 않도록 철저한 품질 관리 및 선별 기준 강화를 요청하겠습니다.
해당 상품에 대해서는 교환 또는 환불이 가능하며, 결제 수단(카드 등)과 함께 상품을 지참하시고 방문해 주시면 처리해 드리겠습니다.
고객님의 소중한 의견은 직매장 품질 개선과 재발 방지를 위한 귀중한 자료로 삼겠습니다. 앞으로 더 나은 상품과 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.